Privacy Policy

L'informativa sulla privacy è necessaria per spiegare in modo chiaro come Lucky Block, nel contesto del sito luckyblockviva-it.com, raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali di visitatori del sito, utenti registrati e giocatori. Questo documento si applica all'uso del sito web, ai servizi collegati all'account, alle comunicazioni di assistenza e alle interazioni con strumenti tecnici come cookie e sistemi di sicurezza. La presente informativa entra in vigore il 6 novembre 2026.

Chi siamo

Ai fini della presente informativa, Lucky Block opera esclusivamente con riferimento al sito luckyblockviva-it.com. Sulla base delle informazioni attualmente disponibili per il mercato italiano, la denominazione legale completa dell'operatore, la forma giuridica, l'indirizzo legale, il numero di registrazione societaria, la partita fiscale e l'eventuale giurisdizione di costituzione non sono specificati nei dati pubblici forniti per questa pagina.

Sito ufficiale di riferimento: https://luckyblockviva-it.com
Indirizzo legale: non specificato
Numero di registrazione: non specificato
Identificativo fiscale: non specificato
Sede centrale: non specificata

Per quanto riguarda la protezione dei dati, non è stato reso disponibile un nominativo verificato del Responsabile della protezione dei dati (DPO) né un recapito diretto dedicato. In assenza di un contatto privacy separato, le richieste relative ai dati personali possono essere inoltrate tramite il canale di assistenza del sito. Nei dati disponibili risulta inoltre che per alcune richieste operative, comprese attivazioni collegate ad autoesclusione e limiti di deposito, è richiesto l'uso di un indirizzo email di supporto, ma l'indirizzo email esatto non è specificato.

Contatto reparto protezione dati / privacy: non specificato
Email supporto: indirizzo richiesto per alcune procedure, ma non specificato
Telefono: non specificato
Modulo di contatto: non specificato

Avvertenza normativa per l'Italia: dalle informazioni fornite risulta che Lucky Block non è indicato come concessionario ADM e non dispone di una licenza ADM specificata. Gli operatori di gioco a distanza rivolti legalmente al mercato italiano devono essere concessionari autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). La presente informativa descrive il trattamento dei dati nel contesto del sito indicato e non costituisce dichiarazione di licenza o autorizzazione per l'Italia.

Quali dati personali raccogliamo

Lucky Block può raccogliere categorie diverse di dati personali quando un utente visita luckyblockviva-it.com, apre o gestisce un account, utilizza servizi di assistenza oppure interagisce con contenuti e funzionalità del sito. La raccolta avviene sia direttamente dall'utente sia tramite strumenti tecnici automatici.

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, email, numero di telefono, nome utente, eventuali documenti richiesti per verifiche di identità e di età.
Dati di account e verifica: credenziali di accesso, cronologia delle modifiche all'account, richieste di assistenza, verifiche KYC, controlli antiriciclaggio e informazioni fornite per confermare identità, proprietà del metodo di pagamento o provenienza dei fondi.
Dati di pagamento e transazione: informazioni su depositi, prelievi, importi, valuta, stato delle operazioni, identificativi di transazione e dati limitati relativi agli strumenti di pagamento. Per utenti italiani il contesto può includere metodi in euro, come carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay e PayPal dove disponibile, ma solo se effettivamente supportati dal servizio.
Dati tecnici: indirizzo IP, log di accesso, tipo di browser, sistema operativo, lingua del dispositivo, identificativi del dispositivo, dati di geolocalizzazione approssimativa derivati dall'IP, timestamp e informazioni diagnostiche.
Dati comportamentali: cronologia di navigazione interna, clic, pagine visitate, tempi di sessione, utilizzo delle promozioni, cronologia di gioco o scommessa, pattern di utilizzo e indicatori di rischio rilevanti per antifrode e gioco responsabile.
Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie di sessione, persistenti, pixel, tag e tecnologie analoghe per funzioni tecniche, misurazione e personalizzazione, secondo le preferenze espresse dall'utente.

Base giuridica del trattamento

Lucky Block tratta i dati personali nel contesto di luckyblockviva-it.com solo quando esiste una base giuridica valida ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per creare e amministrare l'account, consentire l'accesso ai servizi, registrare attività di gioco, gestire depositi e prelievi, fornire assistenza clienti e applicare termini e condizioni del servizio.
Consenso: il consenso può essere richiesto per invio di comunicazioni promozionali, uso di cookie non essenziali, profilazione commerciale e condivisione con reti pubblicitarie o affiliati per finalità marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Obbligo legale: alcuni trattamenti possono essere necessari per adempiere a obblighi normativi, incluse verifiche KYC, controlli AML, prevenzione del gioco minorile, risposta a richieste di autorità competenti, conservazione di registrazioni contabili e gestione di segnalazioni di sicurezza o frode.
Interesse legittimo: Lucky Block può trattare dati per sicurezza della piattaforma, prevenzione di frodi, abuso, accessi non autorizzati, difesa di diritti in sede giudiziale, analisi statistiche aggregate, miglioramento del sito e continuità operativa, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà fondamentali degli utenti.

Quando il trattamento riguarda categorie di dati, strumenti o finalità che richiedono particolare trasparenza, Lucky Block dovrebbe fornire informazioni aggiuntive al momento della raccolta o attraverso impostazioni dedicate dell'account o del banner cookie.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti tramite luckyblockviva-it.com possono essere utilizzati per finalità determinate, esplicite e legittime, strettamente connesse alla gestione del sito e dei servizi associati.

Fornitura dei servizi: registrazione dell'account, autenticazione, gestione del profilo, elaborazione di transazioni, verifica dell'identità, erogazione di bonus o promozioni dove applicabili, gestione del saldo e delle richieste utente.
Sicurezza e conformità: prevenzione di frodi, abuso di bonus, collusione, riciclaggio, furto di identità, accessi anomali e altre attività illecite o contrarie ai termini del servizio.
Assistenza clienti: risposta a richieste, reclami, verifiche documentali, supporto tecnico e gestione di procedure connesse a limitazioni volontarie, limiti di deposito o autoesclusione.
Miglioramento del servizio: test tecnici, manutenzione, analisi di performance, risoluzione di malfunzionamenti, ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo di nuove funzioni.
Marketing e personalizzazione: invio di offerte, newsletter, messaggi promozionali e segmentazione delle comunicazioni, ma solo laddove esista una base giuridica adeguata, in particolare il consenso quando richiesto.
Analytics: misurazione del traffico, analisi aggregata dell'uso del sito, valutazione dell'efficacia di contenuti e campagne, nel rispetto delle scelte privacy dell'utente.

Divulgazione e condivisione

Lucky Block può condividere dati personali raccolti tramite luckyblockviva-it.com solo quando ciò è necessario, proporzionato e supportato da una base giuridica adeguata. La condivisione non dovrebbe eccedere quanto richiesto per la specifica finalità.

Fornitori di servizi: hosting, sicurezza informatica, supporto clienti, analisi dati, strumenti CRM, verifica documentale, prevenzione frodi, gestione email e infrastruttura tecnica. Tali soggetti agiscono normalmente come responsabili del trattamento o fornitori autonomi, secondo il ruolo effettivo.
Partner di pagamento: istituti finanziari, elaboratori di pagamento, fornitori di wallet, banche corrispondenti e soggetti coinvolti in depositi, prelievi, controlli di rischio e riconciliazioni contabili.
Autorità pubbliche o regolatorie: dati possono essere comunicati quando richiesto dalla legge, da un ordine vincolante o da un obbligo di cooperazione con autorità competenti, forze dell'ordine, autorità fiscali o organismi di controllo.
Consulenti e difesa legale: avvocati, revisori, consulenti compliance o altri professionisti, quando necessario per audit, tutela di diritti o gestione di controversie.
Affiliati e reti pubblicitarie: solo nei limiti consentiti dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell'utente per finalità promozionali, misurazione attribuzione o remarketing.

Lucky Block può inoltre condividere informazioni in forma aggregata o resa non direttamente identificabile per finalità statistiche, operative o commerciali, purché tali dati non consentano di identificare ragionevolmente una persona fisica.

Trasferimenti internazionali

I dati personali trattati tramite luckyblockviva-it.com possono essere archiviati o resi accessibili in Paesi diversi da quello in cui l'utente si trova, inclusi Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, quando ciò sia necessario per infrastruttura tecnica, servizi di supporto, prevenzione delle frodi, analisi o gestione operativa.

Ambito dei trasferimenti: i Paesi o le regioni di destinazione specifici non sono indicati nei dati forniti per questa pagina.
Garanzie applicabili: in caso di trasferimento internazionale, Lucky Block dovrebbe adottare misure adeguate quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard (SCC), valutazioni d'impatto sui trasferimenti e misure tecniche e organizzative supplementari dove necessarie.
Limitazioni: il riferimento al Privacy Shield non costituisce base autonoma attuale per trasferimenti dal SEE; eventuali trasferimenti verso fornitori statunitensi devono essere valutati secondo il quadro giuridico applicabile al momento del trasferimento.
Diritti dell'utente: l'utente può richiedere informazioni sulle garanzie essenziali adottate per i trasferimenti, nei limiti consentiti dalla legge e dalla tutela di segreti commerciali o misure di sicurezza.

Conservazione dei dati

Lucky Block conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi legali, esigenze di difesa o richieste delle autorità che impongano termini più lunghi. In assenza di periodi ufficiali pubblicati dal titolare, si applicano i seguenti criteri generali di conservazione.

Dati di account e identificativi: per tutta la durata del rapporto e, di regola, fino a 5 anni dopo la chiusura dell'account nel 2026 o in anni successivi, salvo obblighi di legge o contenzioso che richiedano estensione.
Dati KYC/AML e registrazioni di conformità: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o per il tempo necessario a dimostrare adempimenti, prevenire frodi e gestire contestazioni.
Dati di pagamento e transazione: per il tempo necessario a eseguire l'operazione, effettuare riconciliazioni, prevenire chargeback o frodi e adempiere a obblighi contabili e fiscali.
Dati tecnici e log: per periodi limitati e proporzionati a sicurezza, diagnostica, audit e continuità del servizio, salvo estensioni necessarie in caso di indagini o incidenti.
Dati marketing: fino a revoca del consenso, opposizione dell'utente o cessazione della finalità promozionale.
Cookie: secondo la durata del singolo cookie o fino alla cancellazione manuale tramite browser o pannello preferenze.

I dati possono essere cancellati, anonimizzati o limitati quando l'utente ne fa valida richiesta, quando scadono i termini di conservazione, quando il trattamento non è più necessario oppure quando i dati devono essere rimossi per obbligo legale. Alcuni dati possono tuttavia essere mantenuti, anche dopo richiesta di cancellazione, nella misura necessaria per adempimenti normativi, esercizio o difesa di diritti e prevenzione di abusi.

I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o i tuoi dati sono trattati in un contesto soggetto al GDPR, hai il diritto di ottenere informazioni chiare sul trattamento e di esercitare i diritti previsti dagli articoli 12-22 del GDPR. Poiché questa pagina è destinata al contesto italiano, Lucky Block fa riferimento primariamente al GDPR e al quadro italiano applicabile. Il riferimento alla normativa messicana richiesto nelle specifiche non viene sviluppato come fatto regolatorio applicabile al mercato di destinazione, in quanto non supportato dal contesto geo fornito.

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento e ottenere copia dei dati personali, insieme a informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, tempi di conservazione e garanzie in caso di trasferimenti internazionali.
Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti, soprattutto quando errori anagrafici o di contatto incidono sull'uso dell'account o sulle verifiche di sicurezza.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari, quando revochi il consenso e non esiste altra base giuridica, o quando il trattamento è illecito. Questo diritto non è assoluto e può essere limitato da obblighi di conservazione o difesa legale.
Diritto di limitazione: puoi ottenere il blocco temporaneo del trattamento in casi specifici, ad esempio durante una verifica sull'esattezza dei dati o sulla legittimità del trattamento.
Diritto di opposizione: puoi opporti ai trattamenti basati su interesse legittimo e, in qualsiasi momento, al trattamento per marketing diretto.
Diritto alla portabilità: per i dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o del contratto, puoi chiedere di riceverli in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di trasmetterli a un altro titolare se tecnicamente fattibile.
Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per marketing, cookie non essenziali o altre attività basate sul consenso, senza costi.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta al canale di supporto disponibile su luckyblockviva-it.com, indicando con chiarezza il diritto che intendi esercitare, i dati necessari per identificarti e, se utile, una descrizione dell'account o della richiesta. Lucky Block può chiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità e prevenire accessi non autorizzati ai dati di terzi.

Tempistiche: Lucky Block dovrebbe rispondere senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta nel 2026, salvo proroghe consentite dalla legge per richieste particolarmente complesse.
Costi: l'esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Un contributo spese ragionevole può essere richiesto solo nei casi consentiti dal GDPR, ad esempio per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive.
Esito: se la richiesta non può essere soddisfatta integralmente, Lucky Block dovrebbe spiegare i motivi giuridici del diniego o della limitazione e indicare le possibili vie di reclamo.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Lucky Block utilizza, o può utilizzare, cookie e tecnologie simili su luckyblockviva-it.com per garantire il funzionamento del sito, ricordare preferenze, misurare il traffico, prevenire abusi e, se consentito, personalizzare contenuti o messaggi promozionali.

Cookie di sessione: sono temporanei e si cancellano alla chiusura del browser. Servono, ad esempio, a mantenere la sessione autenticata, proteggere l'accesso e supportare funzioni essenziali.
Cookie persistenti: restano sul dispositivo per un periodo determinato e permettono di ricordare preferenze, impostazioni linguistiche, dati di login non sensibili e parametri tecnici utili a migliorare l'esperienza.
Cookie di terze parti: possono essere impostati da fornitori esterni per analytics, sicurezza, contenuti incorporati, misurazione campagne o pubblicità, laddove tali strumenti siano attivati.

Finalità funzionali: login, sicurezza, bilanciamento del carico, prevenzione frodi, continuità della sessione e gestione delle preferenze.
Finalità analytics: analisi del traffico, prestazioni del sito, errori tecnici, mappe di utilizzo aggregate e miglioramento dei servizi.
Finalità pubblicitarie o di profilazione: personalizzazione di offerte, misurazione conversioni, remarketing e gestione affiliati, ma solo nei limiti consentiti e, ove necessario, con consenso preventivo.

Puoi gestire i cookie attraverso:

il banner o pannello delle preferenze disponibile sul sito, se presente;
le impostazioni del browser, per bloccare o cancellare cookie già installati;
eventuali strumenti messi a disposizione da terze parti per disattivare analytics o pubblicità comportamentale.

La disattivazione dei cookie tecnici essenziali può compromettere il corretto funzionamento del sito, l'accesso all'account o l'uso di determinate funzioni di sicurezza.

Sicurezza dei dati

Lucky Block adotta, o dovrebbe adottare, misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali trattati tramite luckyblockviva-it.com da accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione illecita o distruzione accidentale. Poiché i dettagli tecnici interni non sono interamente pubblici nei dati forniti, le misure di seguito rappresentano lo standard atteso per un servizio digitale che tratta dati di account, pagamento e comportamento utente.

Crittografia in transito: protezione delle comunicazioni tramite protocolli TLS 1.2 o superiori per ridurre il rischio di intercettazione dei dati scambiati tra utente e piattaforma.
Crittografia a riposo: protezione dei dati archiviati mediante tecniche di cifratura e segregazione logica, soprattutto per dati sensibili dal punto di vista operativo, credenziali, documenti di verifica e registrazioni di sicurezza.
Controlli di accesso: accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo principio di necessità, con credenziali individuali, logging, segregazione dei ruoli e revisioni periodiche dei privilegi.
Autenticazione rafforzata: misure come autenticazione a più fattori, controlli su anomalie di login, verifica del dispositivo e procedure anti-account takeover dove implementate.
Monitoraggio e audit: registrazione eventi, audit di sicurezza, test di vulnerabilità, aggiornamenti software, patch management e revisione di fornitori critici.
Formazione del personale: programmi interni su protezione dati, phishing, gestione degli incidenti, minimizzazione del dato e riservatezza.
Incident response: procedure per rilevare, contenere, valutare e notificare incidenti di sicurezza, incluse eventuali comunicazioni a utenti e autorità competenti quando richiesto dalla legge.

I riferimenti a standard come ISO 27001 o SOC 2 possono rappresentare benchmark di sicurezza rilevanti, ma non sono confermati per Lucky Block nei dati disponibili. Nessuna misura di sicurezza può garantire protezione assoluta; tuttavia, il titolare dovrebbe applicare controlli proporzionati ai rischi e alla natura dei dati trattati.

Reclami e contatti

Per domande sulla presente informativa, per richieste relative ai dati personali o per presentare un reclamo, l'utente può utilizzare in primo luogo i canali disponibili su luckyblockviva-it.com. Nei dati forniti per questa pagina non risultano pubblicati un indirizzo postale verificato, un numero di telefono dedicato privacy, un DPO nominativamente identificato o un modulo reclami specifico.

Sito di riferimento: https://luckyblockviva-it.com
Email privacy / DPO: non specificata
Email supporto: richiesta per alcune procedure, ma indirizzo esatto non specificato
Telefono: non specificato
Indirizzo postale: non specificato
Modulo online: non specificato

Procedura di reclamo consigliata:

Invio della richiesta: descrivi il problema in modo chiaro, indicando account, recapito di risposta, data dell'evento e documentazione utile.
Verifica dell'identità: Lucky Block può chiedere elementi aggiuntivi per accertare che il reclamo sia presentato dall'interessato o da un rappresentante autorizzato.
Presa in carico: il reclamo dovrebbe essere registrato e valutato dal team competente per privacy, sicurezza o assistenza.
Risposta iniziale: salvo complessità particolari, una risposta o conferma di ricezione dovrebbe essere fornita entro 30 giorni nel 2026.
Escalation interna: se l'utente ritiene insoddisfacente l'esito, può chiedere una revisione interna o ulteriori chiarimenti.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Per l'Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali. È inoltre possibile adire le competenti autorità giudiziarie o presentare reclamo all'autorità del proprio luogo di residenza nell'UE, nei casi previsti dalla legge. I riferimenti a un'autorità messicana per la protezione dei dati non vengono inclusi come fatto applicabile a questa versione italiana, perché non supportati dal contesto geo di destinazione.

Aggiornamenti

Lucky Block può modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o di servizio relativi a luckyblockviva-it.com. Quando le modifiche incidono in modo sostanziale sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento, dovrebbe essere fornito un preavviso adeguato.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026
Entrata in vigore della versione corrente: 6 novembre 2026

I metodi di notifica possono includere:

email: invio di una comunicazione all'indirizzo associato all'account, se disponibile;
banner sul sito: avviso visibile al primo accesso successivo alla modifica;
dashboard account: notifica interna o messaggio informativo nell'area utente.

Per modifiche significative, Lucky Block dovrebbe concedere un preavviso minimo di 30 giorni nel 2026, salvo quando un aggiornamento immediato sia richiesto da legge, sicurezza, prevenzione frodi o correzione urgente di errori materiali. Durante il periodo di preavviso, l'utente può:

consultare la nuova versione dell'informativa;
contattare l'assistenza per chiarimenti;
revocare eventuali consensi opzionali, come quelli marketing;
chiedere la chiusura dell'account, fatta salva la conservazione dei dati necessaria per obblighi legali o difesa di diritti.

Un changelog sintetico delle modifiche sostanziali dovrebbe essere reso disponibile quando tecnicamente e operativamente possibile, così da permettere agli utenti di comprendere cosa è cambiato tra una versione e l'altra.